Dégât des eaux au plafond : Le guide pratique pour réagir vite et bien (Spécial Convention IRSI)
- J’ai un dégât des eaux : Qui dois-je contacter en premier ?
C’est la première question que tout le monde se pose. La réponse est simple : contactez immédiatement votre assureur.
Ne perdez pas de temps à essayer de déterminer tout seul qui est responsable. Votre assureur est votre point d’entrée unique. Il vous indiquera la marche à suivre précise, car la gestion des sinistres est désormais encadrée par la Convention IRSI.
À noter : Cette convention s’applique pour tout dégât des eaux (ou incendie) survenu depuis le 1er juin 2018.
- Pourquoi la Convention IRSI est-elle une bonne nouvelle pour vous ?
Avant 2018, la gestion d’un sinistre pouvait ressembler à un parcours du combattant. Avec l’ancienne convention (CIDRE), chaque assureur se renvoyait la balle, et un même sinistre pouvait avoir plusieurs gestionnaires. Résultat : des délais d’indemnisation à rallonge.
La convention IRSI a tout changé pour améliorer le service rendu aux assurés :
- Un seul gestionnaire : Désormais, il n’y a plus qu’un seul assureur gestionnaire par local sinistré.
- Plus de clarté : Les règles de responsabilité sont définies strictement pour éviter les recours interminables entre compagnies.
- Plus de rapidité : Moins de paperasse administrative signifie une indemnisation plus rapide pour vous.
Concrètement, si vous occupez le logement (que vous soyez propriétaire, locataire ou occupant à titre gratuit), c’est votre assureur qui prendra la main sur la gestion de vos dommages privatifs.
- La recherche de fuite : Qui s’en charge ?
C’est souvent l’étape critique. Pour réparer, il faut d’abord trouver la source !
- Vous avez déjà fait venir un plombier ? Les démarches entreprises avant (ou au moment de) la déclaration pour trouver la fuite sont prises en charge par l’assureur de la personne qui a commandé l’intervention.
- Rien n’a été fait ? Si l’origine est inconnue, c’est à l’assureur gestionnaire (le vôtre, dans la plupart des cas) d’organiser la recherche de fuite.
- Réparations : Parties communes ou privatives ?
Une fois la fuite localisée, la procédure diffère selon l’origine du problème :
Cas A : La cause vient des parties communes
Exemple : Une infiltration par la toiture ou une colonne d’eau de l’immeuble. Dans ce cas, la réparation de l’origine de la fuite est du ressort du Syndic de copropriété.
Cas B : La cause vient d’une partie privative
Exemple : La baignoire du voisin du dessus déborde ou fuit. Vous devez remplir un Constat Amiable Dégât des Eaux avec votre voisin.
- Signez-le ensemble.
- Chacun envoie un exemplaire à son assurance respective.
- Si le voisin refuse de signer ? Envoyez quand même votre déclaration à votre assureur en précisant le refus du tiers.
- Quand puis-je faire les travaux de remise en état ?
Patience ! Il est impératif d’attendre deux choses :
- Que la cause de la fuite soit réparée.
- Que les supports (murs, plafonds) soient secs.
Si vous repeignez sur un mur encore humide, les dégâts réapparaîtront. Votre assureur vous donnera le feu vert pour lancer les travaux de remise en état (peinture, placo, etc.) une fois ces conditions réunies.
Cet article vous a été utile ? La gestion d’un sinistre en copropriété demande de la rigueur, mais avec les bons réflexes, tout rentre dans l’ordre rapidement. N’hésitez pas à laisser un commentaire si vous avez une question spécifique sur votre dossier !
